Impacto del mobbing y burnout en el desempeño laboral del personal administrativo

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dc.contributor.advisorHernández Arellano, Juan Luis
dc.contributor.authorSilva Perez, Saby Irasema
dc.coverage.spatialCiudad Juárez, Chihuahua
dc.date.accessioned2026-08-05T14:58:30Z
dc.date.available2026-08-05T14:58:30Z
dc.date.issued2026-06-11
dc.description.abstractLa investigación relacionada con el mobbing, burnout y el desempeño laboral ha aumentado considerablemente los últimos años, sin embargo, el análisis de los tres conceptos de manera integral ha sido escasa. La presente investigación tiene por objetivo integrar un instrumento para valorar los niveles y determinar las correlaciones entre las variables de mobbing, burnout y desempeño del personal administrativo, además de centrarse en el diseño de un modelo de ecuaciones estructurales para estimar el efecto del mobbing y del burnout sobre el desempeño del personal administrativo de una oficina del gobierno estatal de México. La metodología desarrollada consiste en un estudio transversal, descriptivo y correlacional. El tamaño de la muestra fue de 188 participantes, mediante la integración de una encuesta que incluyó los siguientes cuestionarios: Inventario de Violencia y Acoso Psicológico en el Trabajo (IVAPT), Maslach Burnout Inventory, y, para la evaluación del desempeño, se diseñó un cuestionario, encuesta general que incluye el consentimiento informado. Para el análisis y el procesamiento de los datos se utilizaron los programas estadísticos SPSS v21 y SPSS AMOS versión 23.0. Los instrumentos demostraron validez y fiabilidad, con un alfa de Cronbach global de α = 0.899. Los resultados indicaron brevemente que el agotamiento tiene un efecto negativo significativo en el rendimiento laboral (-0.642), mientras que el acoso laboral tiene un efecto positivo significativo en el agotamiento (0.646). Por el contrario, en la investigación se observó que el efecto directo del mobbing sobre el desempeño no fue significativo (p = 0.248). Se concluye que existe una relación inversa entre el burnout y el desempeño, en la que el burnout aumenta y el desempeño disminuye.
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11961/7139
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Autónoma de Ciudad Juárezes
dc.relation.ispartofDoctorado en Ciencias de la Ingeniería Avanzadaes
dc.relation.ispartofInstituto de Ingeniería y Tecnologíaes
dc.relation.ispartofDepartamento de Ingeniería Eléctrica y Computaciónes
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Mexicoen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/
dc.subjectSalud mental, mobbing, burnout, desempeño, psicosocial
dc.subject.otherinfo:eu-repo/classification/cti/7
dc.subject.secihtiIngenierias y Desarrollo Tecnológico
dc.titleImpacto del mobbing y burnout en el desempeño laboral del personal administrativo
dc.typeTesis doctorales
dc.typeTrabajo de titulación de posgradoes
dcterms.thumbnailhttp://ri.uacj.mx/vufind/thumbnails/pi-iit-doctorado.pnges

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