Análisis Estructural de la Gestión Inteligente del Conocimiento y su Influencia en la Toma de Decisiones en Pymes Restauranteras de Ciudad Juárez, Chihuahua
Fecha
2026-05
Autores
ESCAMILLA DE SANTIAGO, JOSE ROBERTO
Título de la revista
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Editor
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Resumen
The literature on knowledge management has tended to assume a direct and positive
relationship between knowledge management (KM) and decision-making (DM); however,
this relationship remains insufficiently understood in organizational contexts characterized
by low formalization of knowledge processes. This study examines the influence of
Intelligent Knowledge Management (IKM) on decision-making in small and medium-sized
restaurant enterprises in Ciudad Juárez, Mexico, using a quantitative, correlational, and
cross-sectional design. The structural model was estimated using partial least squares
structural equation modeling (PLS-SEM) with 228 valid responses, conceptualizing IKM as
a second-order formative construct and decision-making as a reflective construct.
The results indicate a positive and statistically significant relationship (β = 0.287, t =
4.403, p < 0.001), although with low explanatory power (R² = 0.082) and marginal predictive
relevance (Q²predict = 0.043). Despite this relationship, decision-making exhibits relatively
high levels even in contexts with low levels of IKM, suggesting a partial decoupling between
formal knowledge mechanisms and decision outcomes. These findings suggest that, within
this type of organization, decisions continue to rely on tacit mechanisms and non-codified
knowledge derived from operational experience. Consequently, the study nuances the
centrality of structured forms of knowledge management in organizational contexts with
structural constraints.
Descripción
l tema que se aborda en la presente investigación está centrado en la gestión del
conocimiento (GC) y su impacto en la toma de decisiones (TD) de las organizaciones, ya que
en la actividad nuclear de las organizaciones y empresas está envuelta en toma de decisiones
en cada momento, y es por esto por lo que el conocimiento con el que cuentan es un aspecto
medular que determinará el éxito el o el fracaso de estas. Esta visión está impulsada por la
Organización para la cooperación y desarrollo Económico (OCDE), impulsando que se
logren retos sociales, económicos y ambientales.
Sumado a esto el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) que
está en más de 14 estados del país de Venezuela, se encuentra capacitando a las Pymes en su
programa de Desarrollo de Proveedores, donde su principal objetivo es generar conocimiento
para buenas prácticas en las áreas de finanzas, marketing, operaciones y recursos humanos y
tecnología PNUD (2024)
Palabras clave
Gestión Inteligente del Conocimiento, Toma de decisiones, Formalización del conocimiento, Conocimiento tácito, PyMEs restauranteras.