ANÁLISIS DE LOS DESAFÍOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN PYMES

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dc.contributor.advisorPÉREZ OLGUÍN,  IVÁN JUAN CARLOS
dc.contributor.authorNAVARRO RANGEL, GABRIELA
dc.coverage.spatialCiudad Juárez, Chihuahua
dc.date.accessioned2026-09-08T19:22:10Z
dc.date.available2026-09-08T19:22:10Z
dc.date.issued2026-05-20
dc.description.abstractLa implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en las pequeñas y medianas empresas mexicanas, específicamente en Ciudad Juárez, la frontera norte con Estados Unidos, representa una herramienta fundamental para garantizar su éxito y competitividad en el mercado, ya que les permite mejorar el control sobre los procesos internos, elevar la calidad con la que se desarrolla el producto o servicio y acceder a nuevas oportunidades de negocio; sin embargo, este proceso no se encuentra exento de dificultades pues la falta de recursos económicos, el desconocimiento en la norma ISO 9001:2015, la resistencia al cambio y la costumbre operacional, son factores que obstaculizan su adopción. El presente estudio analizó dichos desafíos a través de encuestas y entrevistas que fueron aplicadas a una muestra representativa de cinco PYMEs pertenecientes a distintos sectores industriales y de servicios con el propósito de identificar patrones en común, así como sus implicaciones. Esta investigación no solamente reconoció estos obstáculos, sino que promovió el compromiso con hacer frente a las limitaciones y fortaleció la propuesta de adquirir prácticas que impulsen la formación del personal, el uso eficiente de recursos y la consolidación de una cultura organizacional orientada a la calidad, logrando así la transformación de los retos que actualmente frenan su desarrollo en oportunidades para dirigirse continuamente a la mejora en sus respectivas operaciones
dc.formatPDF
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.11961/7193
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad Autónoma de Ciudad Juárezes
dc.relation.ispartofInstituto de Ingeniería y Tecnologíaes
dc.relation.ispartofDepartamento de Ingeniería Industrial y Manufacturaes
dc.relation.ispartofMaestría en Ingeniería Industriales
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivs 2.5 Mexicoen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/
dc.subjectSistema de Gestión de Calidad, ISO 9001:2015, PYMEs, Obstáculos, Desafíos.
dc.subject.otherinfo:eu-repo/classification/cti/7
dc.subject.secihtiIngenierias y Desarrollo Tecnológico
dc.titleANÁLISIS DE LOS DESAFÍOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN PYMES
dc.typeTesis maestríaes
dc.typeTrabajo de titulación de posgrado
dcterms.thumbnailhttp://ri.uacj.mx/vufind/thumbnails/pi-iit-maestria.pnges

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