Intervención Gestalt que promueve la inteligencia emocional y fomenta el manejo de estrés en trabajadores del sector maquilador en Ciudad Juárez
Fecha
2025-11
Autores
Leon Bustillos, Rocio
Título de la revista
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Editor
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Resumen
Emotions and stress are found and manifested differently in each person and depending on the
environment in which they interact with others, one of which is the workplace, where they usually spend 8 hours
or more. The objective of this work is to describe the impact of a Humanistic-Gestalt psychotherapeutic
intervention that promotes the development of emotional intelligence and encourages stress management within
a work environment in the maquiladora sector in Ciudad Juárez. This is a qualitative study with descriptive
scope, conducted with a group of three women and one man. The approach is phenomenological with an
experimental design. The evaluation instruments used are the Work Stress Questionnaire and the Emotional
Intelligence Questionnaire TMMS-24. The results show that participants recognize personal symptoms of stress,
better understand and regulate emotions, and increase perception, understanding, and emotional regulation. It
was found that the family and work environments are identified as the most stressful environments. It is
concluded that psychotherapeutic intervention positively influences the promotion and development of
emotional intelligence and contributes to the management of perceived stress.
Descripción
Las emociones y el estrés se encuentran y se manifiestan de diferente manera en cada persona y
dependiendo del entorno en el que interactúan con otras personas, uno de estos es el laboral, en el cual suelen
permanecer 8 horas o más. El objetivo de este trabajo es describir el impacto de una intervención psicoterapéutica
Humanista-Gestalt que promueve el desarrollo de la inteligencia emocional y fomenta el manejo del estrés dentro
de un entorno laboral del sector maquilador en ciudad Juárez. Estudio cualitativo con alcance descriptivo. en un
grupo de tres mujeres y un hombre. El enfoque es fenomenológico con diseño experimental. Los instrumentos de
evaluación utilizados son el Cuestionario de Estrés Laboral y el cuestionario de Inteligencia Emocional TMMS-
24. Los resultados muestran que los participantes reconocen los síntomas personales de estrés, comprenden y
regulan en mayor medida las emociones, incrementan la percepción, comprensión y regulación emocional. Se
encontró que el entorno familiar y laboral son identificados como entornos de mayor estrés. Se concluye que la
intervención psicoterapéutica influye de manera positiva en la promoción y desarrollo de inteligencia emocional y
contribuye en el fomento del manejo del estrés percibido.
Palabras clave
Estrés, Emociones, Humanista, Gestalt, Inteligencia emocional, Entorno laboral.