Necesidades sentidas y percepción de la Ciudad de la atención en el servicio de la salud en embarazadas, adolecentes en Ciudad Juárez, Chihuahua.

Inciriaga García, Kathia Abigail

Necesidades sentidas y percepción de la Ciudad de la atención en el servicio de la salud en embarazadas, adolecentes en Ciudad Juárez, Chihuahua.

dc.contributor.advisor	Valenzuela Calvillo, Linda Selen
dc.contributor.author	Inciriaga García, Kathia Abigail
dc.date.accessioned	2022-06-14T16:44:25Z
dc.date.available	2022-06-14T16:44:25Z
dc.date.issued	2021-10
dc.description	Introducción: La satisfacción de los usuarios es uno de los propósitos más importantes en la prestación de servicios de salud. Un servicio de mala calidad puede perjudicar la salud de la madre e hijo. Objetivo: Identificar la percepción de la calidad de la atención en el servicio de salud y las necesidades sentidas de las embarazadas adolescentes. Métodos: Estudio observacional, descriptivo de corte transversal, con metodología de investigación mixta. Muestreo no probabilístico por conveniencia con 94 adolescentes embarazadas de 10 a 19 años de cuatro centros de salud de Ciudad Juárez, Chihuahua entre agosto y septiembre del 2020. Las participantes respondieron un cuestionario (Servqual- calidad) y una entrevista semiestructurada (necesidades sentidas). Resultados: La percepción de la calidad y las expectativas del servicio obtuvieron un puntaje promedio elevado (4.58 y 4.94 puntos). La dimensión con menor puntaje fue la de empatía (4.07 puntos). En el análisis cualitativo se identificaron deficiencias en el tiempo de espera, actitud inadecuada del personal y escasez de recursos materiales. Conclusión: La percepción de la calidad del servicio de salud fue buena. Sin embargo, existen necesidades específicas de las adolescentes embarazadas que deben ser atendidas para poder continuar con el seguimiento de su estado de salud y la de su hijo.	es_MX
dc.description.abstract	Introducción: La satisfacción de los usuarios es uno de los propósitos más importantes en la prestación de servicios de salud. Un servicio de mala calidad puede perjudicar la salud de la madre e hijo. Objetivo: Identificar la percepción de la calidad de la atención en el servicio de salud y las necesidades sentidas de las embarazadas adolescentes. Métodos: Estudio observacional, descriptivo de corte transversal, con metodología de investigación mixta. Muestreo no probabilístico por conveniencia con 94 adolescentes embarazadas de 10 a 19 años de cuatro centros de salud de Ciudad Juárez, Chihuahua entre agosto y septiembre del 2020. Las participantes respondieron un cuestionario (Servqual- calidad) y una entrevista semiestructurada (necesidades sentidas). Resultados: La percepción de la calidad y las expectativas del servicio obtuvieron un puntaje promedio elevado (4.58 y 4.94 puntos). La dimensión con menor puntaje fue la de empatía (4.07 puntos). En el análisis cualitativo se identificaron deficiencias en el tiempo de espera, actitud inadecuada del personal y escasez de recursos materiales. Conclusión: La percepción de la calidad del servicio de salud fue buena. Sin embargo, existen necesidades específicas de las adolescentes embarazadas que deben ser atendidas para poder continuar con el seguimiento de su estado de salud y la de su hijo.	es_MX
dc.description.video	http://erecursos.uacj.mx/bitstream/handle/20.500.11961/6181/KAIG%20Tesis.pdf?sequence=1&isAllowed=y
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/20.500.11961/6181
dc.language.iso	spa	es_MX
dc.publisher	Universidad Autónoma de Ciudad Juárez	es_MX
dc.relation.ispartof	Maestría en Ciencias de la Salud Pública	es
dc.relation.ispartof	Departamento de Ciencias de la Salud	es
dc.relation.ispartof	Instituto de Ciencias Biomédicas	es
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 México	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/mx/	*
dc.subject	Embarazo adolescente.	es_MX
dc.subject	Servicios de salud.	es_MX
dc.subject	Necesidades sentidas.	es_MX
dc.subject	Percepción de calidad.	es_MX
dc.subject.other	info:eu-repo/classification/cti/3	es_MX
dc.title	Necesidades sentidas y percepción de la Ciudad de la atención en el servicio de la salud en embarazadas, adolecentes en Ciudad Juárez, Chihuahua.	es_MX
dc.type	Tesis maestría	es_MX
dcrupi.departamento	Departamento de Ciencias de la Salud	es
dcrupi.instituto	Instituto de Ciencias Biomédicas	es
dcrupi.programa-academico	Maestría en Ciencias de la Salud Pública	es
dcterms.thumbnail	http://ri.uacj.mx/vufind/thumbnails/pi-icb-maestria.png	es