Satisfacción del paciente en su atención medica por telemedicina en UMF #67- IMSS durante la pandemia del Covid-19.
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Fecha
2024-11-11
Autores
Morales Salazar, Christian Alberto
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Editor
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Resumen
La Organización Mundial de la Salud (OMS) ha definido a la telemedicina como el uso de la tecnología de la información para llevar servicios médicos de un lugar a otro. La pandemia por COVID-19 incrementó el uso de las tecnologías durante la contingencia sanitaria, en un inicio para la educación del personal de salud. En Europa se continuó el uso con la finalidad de otorgar seguimiento a los pacientes sospechosos para la nueva variante del coronavirus. Mientras tanto, en Estados Unidos, se enfatizó su uso a la población de adultos mayores, es decir, a medida que se fue propagando la enfermedad del SARS Cov-2, la telemedicina fue una herramienta de suma importancia para los servicios de salud, ya que les permitió seguir brindando la atención médica. Objetivo: Conocer el grado de satisfacción de parte de los derechohabientes de la UMF 67 del IMSS sobre el uso de la telemedicina. Metodología y análisis: Se realizó un estudio transversal y analítico en pacientes atendidos mediante el uso de alguna modalidad de telemedicina (video consulta, llamada telefónica) en la UMF número 67 IMSS en donde se recabaron datos sobre la satisfacción mediante el cuestionario de usabilidad de telesalud (TUQ) versión traducida al español. Mediante programa STATA. 14 se utilizó prueba ANOVA, t de student y regresión logística para el análisis de medias del grado de satisfacción, con un intervalo de confianza del 95%. Resultados: se entrevistaron 210 pacientes, de los cuales el 63.3 % fueron del sexo femenino, edad media 44 años, modalidad telefónica se utilizó en el 84.4 % de las consultas, el 63 % fueron atendidos debido a síntomas por COVID-19, el nivel de satisfacción fue de nivel intermedio (media 4.5).Sin embargo el atributo de utilidad fue el único en contar con un grado de satisfacción (media 5.1), lo que nos habla que a pesar de no contar con una media satisfactoria global, la población en estudio considera que la telemedicina es una herramienta que permite otorgar servicios de salud.
Descripción
Palabras clave
Telemedicina, Covid-19, Satisfacción, consulta, pandemia.