Método de análisis y prevención de errores cognitivos en la transferencia de información del proceso de desarrollo de vestiduras automotrices.
Fecha
2026-05-22
Autores
Luis Ricardo, Carrasco Muñoz
Título de la revista
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Editor
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Resumen
El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un método para identificar y reducir errores cognitivos en la transferencia de información durante el proceso de desarrollo de vestiduras automotrices. Este proceso involucra distintas áreas del departamento de Producto, donde se genera, interpreta y libera información técnica necesaria para la fabricación en planta.
Para el desarrollo del estudio se utilizó el Análisis Jerárquico de Tareas (HTA) para mapear el proceso, y posteriormente el método SHERPA para identificar y clasificar posibles errores humanos. Además, los errores fueron relacionados con criterios de calidad de la información, como exactitud, completitud, claridad, consistencia y accesibilidad.
Los resultados permitieron identificar que los principales errores están relacionados con EBOMs incorrectos, información incompleta e inconsistencias entre distintas fuentes. Con base en esto, se propusieron controles preventivos como una macro para comparación de EBOMs y la adaptación de técnicas Scrum como estándar de comunicación, con el fin de mejorar la trazabilidad de la información y reducir errores durante su revisión y liberación.
Descripción
Palabras clave
Error cognitivo, transferencia de información, SHERPA, HTA, vestiduras automotrices.