Avelar Sosa, LilianaLuis Ricardo, Carrasco Muñoz2026-06-122026-06-122026-05-22https://hdl.handle.net/20.500.11961/7118El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un método para identificar y reducir errores cognitivos en la transferencia de información durante el proceso de desarrollo de vestiduras automotrices. Este proceso involucra distintas áreas del departamento de Producto, donde se genera, interpreta y libera información técnica necesaria para la fabricación en planta. Para el desarrollo del estudio se utilizó el Análisis Jerárquico de Tareas (HTA) para mapear el proceso, y posteriormente el método SHERPA para identificar y clasificar posibles errores humanos. Además, los errores fueron relacionados con criterios de calidad de la información, como exactitud, completitud, claridad, consistencia y accesibilidad. Los resultados permitieron identificar que los principales errores están relacionados con EBOMs incorrectos, información incompleta e inconsistencias entre distintas fuentes. Con base en esto, se propusieron controles preventivos como una macro para comparación de EBOMs y la adaptación de técnicas Scrum como estándar de comunicación, con el fin de mejorar la trazabilidad de la información y reducir errores durante su revisión y liberación.PDFspaAttribution-NonCommercial 2.5 MexicoError cognitivo, transferencia de información, SHERPA, HTA, vestiduras automotrices.info:eu-repo/classification/cti/7Tesis maestríaIngenierias y Desarrollo Tecnológico